REFUND POLICY · 2026년 10월 11일

이용기간과 환불정책

1. 판매 상품과 이용기간

Etrylue Performance는 광고 성과 리포트 플랫폼 이용권을 판매합니다. 광고비 충전이나 광고 집행 대행 상품이 아닙니다.

광고주·워크스페이스·회사 중 선택한 범위의 이용권은 결제 승인일부터 1개월간 제공됩니다. 매월 말일 등 다음 달에 같은 날짜가 없으면 해당 달의 마지막 날을 종료일로 적용합니다. 정확한 종료 시각은 결제 내역에서 한국 시간(KST)으로 확인할 수 있습니다.

건별 결제는 자동 갱신되지 않습니다. 매월 자동결제는 아직 판매하지 않습니다. 모든 표시 가격은 부가세 포함입니다.

결제 승인 시각부터 7일(168시간) 이내 접수하면 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

7일이 지난 후 이용기간 종료 전 접수하면 남은 이용기간에 비례하여 환불합니다. 별도의 해지 위약금은 없습니다.

환불금액 = 실제 결제금액 × (이용기간 종료 시각 − 환불 요청 접수 시각) ÷ (이용기간 종료 시각 − 결제 승인 시각). 실제 이용기간을 기준으로 계산하며, 원 미만은 올림합니다. 환불액은 실제 결제금액을 초과하지 않습니다.

이용기간 종료 후에는 단순 변심에 따른 일반 환불이 제공되지 않습니다. 다만 아래 특별 환불과 법령상 권리는 별도로 적용됩니다.

중복 결제 또는 서비스 제공 불가가 확인되면 해당 결제를 전액 환불합니다. 문의로 사실을 확인하여 처리하며, 일반 환불 기간으로 제한하지 않습니다.

서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 등 관계 법령에 따른 청약철회·환불 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

etrylue3479@gmail.com으로 주문번호와 요청 사유를 보내주세요. 카드번호·비밀번호 등 결제 비밀정보는 보내지 마세요. 이메일 도착 시각을 접수 시각으로 사용합니다.

심사용 테스트 결제는 결제 내역의 환불 버튼으로도 요청할 수 있습니다. 서버에 최초 저장된 요청 시각과 금액으로 처리하며, 같은 요청의 재시도로 금액이 바뀌지 않습니다. 현재 테스트 결제에서는 실제 요금이 청구되지 않습니다.

관계 법령에서 정한 환급 기한을 준수합니다. 결제수단별 실제 반영 시점은 다를 수 있으며, 카드 매입 이후 취소·부분 취소는 일반적으로 3~4영업일이 소요됩니다.

환불이 확인되면 해당 이용권의 효력이 종료됩니다. 광고주와 기존 리포트는 환불만으로 자동 삭제되지 않습니다. 별도로 유효한 다른 이용권과 기존 권한·워크스페이스 접근 범위는 유지됩니다.

결제 결과가 확인되지 않으면 새로 결제하기 전에 기존 결제 상태를 재확인하거나 문의해주세요.